Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

BIK AI TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, “BIK Labs”)
CIF: B75890202
Domicilio social: Etxebarri, Bizkaia, España
Email: admin@biklabs.ai

Titular del sitio web biklabs.aiy de la plataforma de gestión de proyectos con agentes de inteligencia artificial.

2. Objeto

BIK Labs ofrece una plataforma SaaS de gestión de proyectos potenciada por agentes de inteligencia artificial, orientada a equipos de innovación, consultoras I+D+i y empresas que gestionan programas de financiación pública. La plataforma integra gestión de proyectos, CRM, agente BIA de análisis documental, wiki de conocimiento, generación asistida de documentos y automatización de flujos de trabajo mediante agentes de IA.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no utilice el servicio.

3. Acceso y registro

Para acceder a la plataforma es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Usar la plataforma exclusivamente en el ámbito profesional o empresarial
• No ceder, compartir ni transferir el acceso a terceros no autorizados

BIK Labs se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación salvo en casos de infracción grave o uso fraudulento.

4. Servicios

La plataforma BIK Labs incluye, entre otros, los siguientes módulos y funcionalidades:

• Gestión de proyectos: tableros, tareas, sprints, estados personalizables y seguimiento de progreso
• CRM: gestión de clientes, oportunidades, contactos y pipeline de negocio
• BIA (Business Intelligence Agent): agente de análisis de documentos fiscales y financieros
• Agentes de IA: automatización de tareas, redacción asistida, búsqueda de ayudas públicas y generación de memorias técnicas
• Wiki de conocimiento: base de conocimiento estructurada por proyecto y cliente
• Generación de documentos: informes, memorias, justificaciones y propuestas asistidas por IA
• Audit trail: registro inmutable de acciones de agentes y contenido generado por IA

BIK Labs puede incorporar nuevas funcionalidades, modificar o retirar módulos existentes con previo aviso de 30 días cuando el cambio afecte significativamente al servicio contratado.

5. Agentes de IA y contenido generado

BIK Labs utiliza agentes de inteligencia artificial para asistir en tareas de gestión, redacción y análisis. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act), aplicamos los siguientes principios:

• Supervisión humana configurable (Art. 14):los agentes operan bajo gates de aprobación configurables por el usuario. Las acciones críticas —envío de documentos, modificación de datos financieros, comunicaciones externas— requieren autorización humana explícita antes de ejecutarse.
• Transparencia y badge de procedencia (Art. 50):todo contenido generado o asistido por IA lleva un badge visible que identifica el sistema de IA utilizado, el modelo, la fecha de generación y el nivel de intervención humana.
• Propiedad intelectual del contenido generado:el contenido creado por el usuario con asistencia de los agentes de IA es propiedad intelectual del usuario o de la organización que lo genera. BIK Labs no reclama derechos sobre dicho contenido.
• Sin entrenamiento con datos del usuario: BIK Labs no utiliza el contenido de los proyectos, documentos, conversaciones ni datos de usuario para entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial. Los datos son exclusivamente del usuario.
• Audit trail inmutable:cada acción de un agente queda registrada con fecha, modelo utilizado, parámetros de entrada y resultado. El usuario puede consultar y exportar este registro en todo momento.
• Derecho a explicación y opt-out:el usuario puede solicitar explicación de cualquier acción de IA y puede desactivar los agentes para usar la plataforma de forma convencional.

6. Soberánía de datos europea

La soberanía digital europea es un principio fundacional de BIK Labs, no un simple requisito de cumplimiento. Toda la infraestructura opera exclusivamente en suelo europeo:

• Infraestructura 100% en la Unión Europea:todos los servidores, bases de datos, sistemas de almacenamiento y procesamiento operan en regiones de AWS dentro de la UE (Frankfurt, Irlanda). Ningún dato transita fuera del Espacio Económico Europeo.
• Sin Google Analytics ni rastreadores americanos:BIK Labs no integra Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Mixpanel ni ningún otro servicio de análisis o publicidad de empresas estadounidenses o fuera de la UE. Ninguna herramienta americana participa en el pipeline de datos del usuario.
• Análitica propia autohosteada: utilizamos PostHog en modalidad self-hosted, desplegado en nuestra infraestructura europea, con datos anonimizados y bajo control exclusivo de BIK Labs.
• Sin transferencias fuera del EEE:los datos de usuario —proyectos, documentos, información de clientes, interacciones con agentes— nunca se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.
• Sin compartición con terceros fuera de la UE:BIK Labs no vende, cede ni comparte datos de usuario con terceros fuera de la Unión Europea. Los proveedores que acceden a datos están establecidos en la UE y sujetos a acuerdos de procesamiento de datos (DPA) conformes al RGPD.
• Cumplimiento normativo:operamos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD 3/2018) y el Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act).

7. Propiedad intelectual

Plataforma y tecnología:todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma BIK Labs —código, algoritmos, modelos, diseños, interfaces, documentación y marca— son propiedad exclusiva de BIK AI TECHNOLOGIES, S.L. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, ingeniería inversa o modificación sin autorización expresa por escrito.

Contenido del usuario:el contenido que el usuario introduce o genera en la plataforma —proyectos, tareas, documentos, datos de clientes, memorias técnicas— es y permanece propiedad del usuario o de su organización. BIK Labs no adquiere ningún derecho sobre dicho contenido y actúa exclusivamente como encargado del tratamiento.

8. Precios y facturación

Los precios de los diferentes planes se publican en la página de precios. La contratación implica la aceptación del plan seleccionado y su ciclo de facturación.

• La facturación puede ser mensual o anual, según el plan elegido
• Los precios se indican sin IVA. Se aplicará el tipo de IVA vigente en el momento de la facturación
• El pago se realiza por anticipado mediante los métodos habilitados en la plataforma
• Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el panel de administración
• La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio previa notificación

BIK Labs se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a los periodos ya facturados.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• BIK Labs no garantiza que la plataforma estará disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Se publicarán niveles de servicio (SLA) en los planes de empresa.
• BIK Labs no garantiza resultados específicos derivados del uso de los agentes de IA —aprobación de ayudas, deducciones fiscales, resultados de análisis— que dependen de factores externos.
• La responsabilidad total de BIK Labs frente al usuario no excederá el importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• BIK Labs no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

10. Modificaciones de los términos

BIK Labs puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, se notificará a los usuarios con al menos 30 días de antelacióna través de la plataforma y por email. El uso continuado del servicio tras ese periodo implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas o reclamaciones: admin@biklabs.ai